Job Description
Job Description
Job Description
Función Principal de Puesto: Realizar diagnóstico y reparaciones requeridas a los vehículos cumpliendo con los procesos y procedimientos establecidos por el fabricante de la marca y la compañía. Sigue las políticas y procedimientos con los más altos estándares de calidad garantizando el buen funcionamiento y seguridad de los autos. Responsable de cumplir con los cursos de certificación de la marca. Colaborar en la satisfacción de los clientes.
Funciones esenciales:
- Analizar la orden de trabajo asignada del vehículo. Incluyendo si cumple con el término de garantía, si le aplica boletines de servicio y campañas de seguridad, entre otros.
- Inspeccionar y probar vehículos en busca de daños y registrar los hallazgos para poder realizar las reparaciones necesarias.
- Examinar el vehículo y analizar con el asesor de servicio y/o el cliente (de ser necesario), inspeccionar y diagnosticar el alcance del daño o el mal funcionamiento.
- Realizar prueba de carretera con el cliente cuando sea necesario según el escenario.
- Entrar el vehículo en la nave y lo eleva con gato hidráulico.
- Diagnosticar la causa del mal funcionamiento y realizar el trabajo especificado en la orden de reparación con eficiencia y de acuerdo con los estándares del concesionario y / o fábrica.
- Mantener comunicación constante y efectiva con el asesor de servicio para informarle si el vehículo necesita trabajo adicional o si las reparaciones no se completarán en el marco de tiempo establecido, para que el cliente pueda estar informado.
- Desarmar partes e inspeccionar las piezas en busca de desgaste.
- Realizar reparaciones tales como: motor, transmisión o diferencial, tren delantero y/o trasero, aire acondicionado, dirección, sistema de enfriamiento, componentes eléctricos, reparación de cablería, sistema de carga y encendido, mantenimiento, frenos y alineamiento, entre otros.
- Instalar y remover accesorios.
- Realizar estimado de la reparación requerida y de trabajos adicionales a través de los sistemas establecidos por la compañía.
- Documentar detalladamente la orden de trabajo cumpliendo con los requerimientos establecidos: respondiendo qué, cuándo, cómo y dónde.
- Realizar inspección de multipuntos, incluyendo aquellas relacionadas a la seguridad del funcionamiento del vehículo.
- Realizar las tareas de control de calidad.
- Cumplir con todos los requisitos relacionados a reclamaciones de garantía.
- Completar solicitudes de asistencia técnica en los casos que sea necesario.
- Inspeccionar y probar vehículos nuevos y usados para garantizar que todas las funciones operen correctamente (PDI & PDU).
- Imprimir y proporcionar toda la documentación que soporte la reparación, tales como: hoja de código de diagnóstico, alineamiento, reprogramaciones, sistema de carga, tomar y enviar fotos de ser requeridas, entre otros.
- Completar las certificaciones de la marca y/o cursos o adiestramientos requeridos por la compañía en el tiempo establecido.
- Asegurar que el estado del taller, incluida la limpieza, la seguridad y el equipo cumplen con los estándares. Informa al jefe de taller (“Shop Foreman”) sobre cualquier problema o situación.
- Entender y mantenerse al tanto del cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales que afectan las operaciones de servicio, como la eliminación de desechos peligrosos, OSHA, etc.
- Trabajar junto a un técnico calificado asignado para aprender cómo realizar reparaciones y mantenimiento de vehículos de calidad.
- Supervisar y formar aprendices o técnicos principiantes.
Requisitos:
- Licencia vigente de Técnico Automotriz
- Cursos completados en Técnica Automotriz
- Destrezas de comunicación oral y escrita
- Experiencia en Servicio al Cliente
- Licencia de conducir vigente del Estado Libre Asociado de Puerto Rico
- Conocimiento y destrezas en diagnóstico y reparación de autos
- Herramientas de reparación básicas (caja de herramientas)
Job Tags